Politique de retour et remboursement sur les boutiques La Lettre S Shop.
Vos interrogations, questions/réponses (questions fréquente).
Comment contacter La Lettre S Shop ?
Contactez-nous à l’aide de votre messagerie acheteur
Quel est mon délai de rétraction ?
Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s) qui ne vous apporterait pas entière satisfaction.
Comment annuler une commande ?
Votre commande doit être annulée rapidement avant son traitement et son expédition, avant le lendemain matin en semaine, avant le lundi matin le week-end.
Pour cela, faite votre demande d’annulation de votre commande en nous contactant à l’aide de votre messagerie acheteur, ou faite votre demande avec les actions simplifier du service client de votre site d’achat.
Ou alors, effectuer un retour de votre commande après réception.
Attention : il n’est pas possible de pouvoir récupérer ou intercepter votre commande après qu’elle soit transmise à notre partenaire en acheminement.
Comment effectuer un retour ?
Faite votre demande de retour en nous contactant à l’aide de votre messagerie acheteur, ou faite votre demande avec les actions simplifiées du service client de votre site d’achat.
Les lettres, enveloppes et paquets que vous avez reçus, sont identifiés de l’adresse commerciale de l’entreprise.
Notre partenaire en acheminement est la société La Poste Courrier.
Le ou les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus.
Retour uniquement par voie postale.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leurs états originaux.
Ils doivent être retournés sous 15 jours à compter de votre demande de retour.
Le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement choisi à l’inscription sur votre site d’achat.
Nous reviendrons sur votre messagerie acheteur, vous confirmez le remboursement après le traitement de celui-ci par notre partenaire de vente en ligne.
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera après réception et vérification de votre retour, dans un délai maximum de 3 jours. Le montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s) et de la valeur de l’acheminement.
J’ai reçu un produit défectueux, ou un mauvais produit, que faire ?
Contactez-nous à l’aide de votre messagerie acheteur. Une solution d’un nouvel envoi, d’un retour ou un remboursement vous sera proposée. Sur chaque messagerie acheteur, il vous sera possible de nous envoyer des photographies de votre envoi.
Puis-je vérifier le statut de livraison de ma commande ?
Au traitement de votre commande, nous informons vos états de commande d’un numéro de suivi unique.
Toujours au traitement de votre commande, nous vous envoyons un mail sur votre messagerie acheteur avec un lien pour suivre l’avancé de l’acheminement de votre commande. Ce lien peut être inclus en fonctionnalité avec le numéro de suivi selon les fonctions du site d’achat.
Où est ma commande ?
Au traitement de votre commande, nous informons vos états de commandes d’un numéro de suivi unique relatif à votre commande. Il suffit de copier le lien et le coller dans un nouvel onglet de votre navigateur, puis de renseigner le numéro de suivi unique relatif à votre envoi.
Puis-je me faire livrer en magasin ? En relais colis ?
Non, les boutiques La Lettre S Shop sont présentées seulement sur le web valant pour des achats en ligne sur marketplace, inscription obligatoire.
Aucun retrait sur place n’est possible à l’adresse commerciale de l’entreprise (interdit au public).
Il n'est pas possible de livrer votre commande en points relais.
Puis-je retourner les articles commandés en ligne dans un magasin ? En relais colis ?
Non, les boutiques La Lettre S Shop sont présentes seulement sur le web.
Aucun retour sur place n’est possible à l’adresse commerciale de l’entreprise (interdit au public).
Il n'est pas possible de retourner votre commande en point relais.
Retour uniquement par voie postale.
Comment commander sur une boutique La Lettre S Shop
Sur notre vitrine en ligne, des liens peuvent vous diriger sur chacune de nos boutiques inscrite chez nos partenaires de vente en ligne.
Vous devrez vous inscrire chez l’un de nos partenaires de votre choix comme sur n’importe quel autre site de vente en ligne.
Puis-je commander par téléphone, e-mail, courrier, fax ? Puis-je régler ma commande par chèque ?
Non, vous devez utiliser les méthodes et moyens de paiement auxquels vous avez souscrit et avez donné votre accord selon le site d’achat en ligne choisi.
Retrouvez l'ensemble de nos conditions sur notre vitrine en ligne :
https://la-lettre-s-shop.hubside.fr/
