Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
I prodotti dovranno essere resi nelle stesse condizioni nelle quali sono stati spediti, ivi compresi imballaggi, etichette e materiale ad esso originariamente correlato.
La richiesta di Cambio o Reso merce, dovrà pervenire mezzo e-mail all’indirizzo info@no33-napoli.com indicando chiaramente:
- la motivazione del reso
- l’indirizzo di ritiro del pacco
- giorni o fasce orarie da indicare al corriere GLS per il ritiro del pacco.
Soul Sport S.r.l. provvederà immediatamente a spedire mezzo e-mail, l’autorizzazione al reso, id acquisto o numero fattura (nel caso il cliente l’abbia richiesta al momento dell’acquisto) e importo dovuto per le spese di ritiro (detratte dal rimborso) e successiva spedizione, che saranno a carico dell’acquirente.
Una volta ricevuto la merce resa:
in caso di cambio articolo, Soul Sport S.r.l. provvederà entro 2 gg lavorativi all’imballaggio del nuovo pacco ed alla successiva spedizione che avverrà nei tempi indicati nell’inserzione
in caso di rimborso, Soul Sport S.r.l. provvederà entro 2 gg lavorativi al rimborso delle somme
La restituzione dei capi deve pervenire presso la nostra sede, entro 14 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all'interno di un adeguato imballaggio.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della Soul Sport S.r.l. è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Soul Sport S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
- La Soul Sport S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti imballaggio non idoneo. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
- La Soul Sport S.r.l. non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
